LODESTAR平台服务协议
本协议由您与LODESTAR平台共同缔结，具有合同效力。请您在使用本平台服务前仔细阅读本协议全部内容。您勾选"我已阅读并同意"或实际使用本平台服务即视为您完全接受本协议的全部条款。
一、服务条款
1.1 LODESTAR（以下简称"本平台"）是为用户提供游戏代练、上分、陪练等游戏服务的居间撮合与担保交易平台。本平台不直接提供代练服务，仅作为信息撮合、资金托管、纠纷处理的第三方。
1.2 用户注册并使用本平台，即视为同意本协议及《隐私政策》。本平台有权根据法律法规及业务发展需要更新本协议，更新后的协议自公示之日起 7 日后生效。
1.3 用户应当遵守国家法律法规、游戏厂商的服务条款及本平台规则，不得利用本平台从事任何违法违规活动。
二、用户注册
2.1 用户须使用本人有效手机号注册账号，并确保注册信息真实、准确。注册账号仅供本人使用，不得转让、出借或售卖。
2.2 用户应当年满 18 周岁且具备完全民事行为能力。未成年人不得注册使用本平台，本平台有权对疑似未成年用户采取限制措施。
2.3 用户应当妥善保管账号及密码，因账号保管不善导致的一切损失由用户自行承担。如发现账号被盗或异常使用，应立即联系客服处理。
2.4 实名认证：代练打手须完成实名认证后方可接单，客户可在下单前选择是否要求打手实名。未通过实名认证的用户在使用部分功能时可能受限。
三、权利义务
3.1 客户权利义务：
- （1）有权在订单验收期内对打手服务结果进行验收或申请仲裁；
- （2）应当如实描述订单需求，提供必要的账号信息（接单后打手可见），不得故意隐瞒重要信息；
- （3）不得要求打手使用外挂、代充黑卡等违规手段，不得要求打手从事违反游戏厂商服务条款的行为；
- （4）订单完成后应当及时验收，超过 7 天未验收的订单系统将自动完成验收。
3.2 打手权利义务：
- （1）有权在按约完成服务后获得约定的报酬；
- （2）应当本人完成服务，不得转包或委托他人代为完成；
3.3 平台权利义务：
- （1）提供订单撮合、资金托管、纠纷仲裁等服务；
- （2）有权对违规用户采取警告、限制功能、封禁账号等措施；
- （3）不承担因游戏厂商封号、账号被盗等导致的间接损失。
四、交易规则
4.1 订单发布：客户填写游戏、区服、服务类型、要求、金额等信息后提交订单，订单金额须不低于 5 元。
4.2 订单接单：打手可在代练大厅主动接单，订单被接单后进入"进行中"状态。打手接单后不得擅自放弃，确需取消的应与客户协商一致并报备平台。
4.3 资金托管：客户支付的订单金额由平台托管，订单完成验收后才会结算给打手；订单押金由接单打手侧冻结，不向客户收取。
4.4 服务进行：打手应按订单要求完成服务，过程中应避免使用违规手段，不得对客户账号内除订单约定外的资产进行任何操作。
4.5 验收完成：服务完成后打手提交验收申请，客户应在验收期内（默认 7 天）进行验收。验收通过后款项即时结算给打手。
五、退款政策
5.1 订单未被接单：客户可随时取消订单，已支付款项全额原路退回。
5.2 订单已被接单但未开始服务：经双方协商一致可取消，已支付款项全额退还客户。
5.3 订单进行中：因客户原因取消的，可退还尚未完成部分的款项；因打手原因取消的，全额退款并按订单金额 10% 向客户支付违约金。
5.4 订单已完成验收：款项已结算给打手，原则上不予退款。如发现打手使用违规手段导致账号被封，可在 7 日内申请平台仲裁。
5.5 退款到账时间：原路退回通常 1-3 个工作日到账，具体以支付渠道为准。
六、隐私保护
6.1 本平台收集的用户信息仅用于：账号注册、身份认证、订单撮合、资金结算、客服服务、风险控制等目的，不会用于其他用途。
6.2 用户手机号、账号信息等敏感数据采用加密存储，仅在必要的业务流程中向对方展示（如打手接单后可见客户账号）。
6.3 本平台不会向第三方出售用户个人信息，仅在法律法规要求或司法机关合法调取时才会配合提供。
6.4 用户有权随时通过"个人中心-设置-隐私"查看、修改或删除个人信息。
七、免责声明
7.1 因不可抗力（自然灾害、政府行为、网络中断等）导致服务中断的，本平台不承担责任。
7.2 因游戏厂商规则变更、账号封禁等导致的损失，由实际违规方承担。如客户要求打手使用违规手段，损失由客户承担。
7.3 因用户自身原因（账号保管不善、密码泄露等）导致的损失，由用户自行承担。
7.4 本平台不对打手服务结果作绝对保证，但承诺提供公平的纠纷仲裁机制。
八、争议解决
8.1 订单纠纷：双方应首先协商解决；协商不成的，任一方可在订单完成后 7 日内向平台申请仲裁，平台将基于订单记录、聊天记录等证据公平裁决。
8.2 仲裁结果可能包括：款项退还客户、款项结算给打手、双方各承担部分损失等。仲裁结果为最终结论，双方应当遵守。
8.3 平台规则争议：用户对平台规则或处理决定有异议的，可向客服提出申诉，平台将在 7 个工作日内回复。
8.4 司法管辖：本协议的签订、履行、解释均适用中华人民共和国法律。如发生本协议项下的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任一方均可向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、附则
9.1 本协议自您勾选或实际使用本平台服务时生效。
9.2 本协议条款部分无效不影响其他条款的效力。
9.3 本协议最终解释权归LODESTAR所有。
9.4 联系方式：在线客服（7×24 小时）；客服邮箱 kefu@velu.cc。
9.5 运营主体：云南唯璐科技有限公司；联系地址：云南省楚雄彝族自治州双柏县鄂嘉镇义隆村民委员会高井槽。
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